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事业单位面试人际关系题目的核心技巧

2024-06-02 09:17:06| 来源:中公事业单位考试周颖昕

在事业单位考试面试当中,一提到有关人际的题目,大家可能都会觉得好简单,但是只要答题,就会发现自己怎么都答不好,不管是内容还是语言组织上,都差点意思,因此,就会丢了很多分。今天中公教育就来谈一下人际类题目的核心技巧都有哪些,了解清楚以后,就方便自己在练习的过程中更好地运用,从而拿到高分。

1.要找准问题。很多同学在答人际类题目的时候非常套路化,记忆了模板,无论题目场景和问题如何变化,答案总是大同小异。这种做法不可取。我们必须从题干中找准问题,对症下药才是良策。这里的找准问题指的是要明确主要问题、次要问题。举个例子:“同事老陈和你共用一个电话接待群众的外来咨询,老陈总是在午休时间将电话线拔掉,下午上班却忘记接通,有群众来电抱怨电话打好多次才通,老陈不以为意,你有些不安。对此,你会怎么办?”这道题目中的主要问题就是老陈拔电话线,次要问题也就是自己的内心不安。因此,在作答的时候主要解决老陈的问题,也就是你与老陈的沟通内容,再加上解决自己的问题,即在后面工作中加强锻炼。要把主要矛盾和次要矛盾都解决掉,才能体现思考的全面性。

2.分析、解决问题时要坚持五大原则。

(1)主动性。就是我们按照自己规定或设置的目标行动,而不依赖外力推动的行为品质,即自觉、自主、积极出色地完成工作的特性。

(2)沟通性。就是我们把信息、想法和情感通过合理加工,清晰准确地表达出来的过程。在工作中,同事、领导、服务对象之间避免不了沟通,所以沟通非常重要。

(3)适应性。就是遇到任何问题,我们不断调整心态去适应周围环境,不逃避。不抱怨。但是适应不等于随波逐流,在工作中依然要发挥主观能动性,有个人见解,能坚持原则。

(4)服务性。我们必须服从领导依法做出的决定。对待领导我们要有权威意识、辅助意识;在工作中,我们也要积极执行、请示汇报,听取领导的意见和想法,不能贸然行事。

(5)原则性和灵活性。原则性指我们在处理问题时,必须严格遵守工作中的规范和原则,明确的规章制度和约定俗成的规矩、规定。但是遇到问题我们也要讲究灵活性,尽可能地具体问题具体分析。

3.解决问题时要体现高情商。大家都知道,人际类题目考查的就是人与人之间交往的问题,尤其是沟通说服类的题目里,我们更应该有一些高情商,这样才能保证我们的沟通内容高效便捷。比如,要想说服一个人,我们如果直接就指出问题给予批评,反而会引起沟通对象的反感和抵触心理。因此,我们要适当理解对象,动之以情,晓之以理来给他分析利害关系,这样就更容易得到他的认可,我们的说服才会更加有效。

掌握了以上的核心技巧,我们在作答人际类题目的时候,就会游刃有余。因此,同学们,赶快行动起来,多加练习,运用答题技巧,展现自己的高情商和人际处理的超能力。

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(责任编辑:侯文)

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