银行校园招聘面试题型及解题技巧汇总-半结构化

(二)职业核心能力：

1.人际沟通能力和团队合作能力：

(1)考查形式：设置一些和日常工作场景相关的人际间的冲突，考查应试者解决问题，确保工作正常开展的能力。

(2)点拨：

①尊重他人，理解他人，有效倾听;

②虚心请教，求同存异，坦诚相见;

③坚持原则，讲究方法，灵活变通;

④.建立和运用有效的工作联系网络，防止庸俗。

(3)例题展示：

刚参加工作不久，你经常向同事老李请教问题，他给你跟多指导。但过了一段时间后，他经常在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办?

【思路点拨】在解答人际关系类的题目中，首先要注意的就是关于明确题干中的冲突都有哪些，并根据自己在题干中的身份信息，采取恰当的态度和方法化解各方矛盾，最后以此为鉴，在以后的工作中避免类似情况的发生。

【参考答案】刚参加工作不久，很多工作还不是很熟悉，非常感谢老李对我的指导和帮助。工作中我会始终本着谦虚谨慎的态度，多向领导和同事学习，使自己能够更好地胜任工作需求。

老李在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，绝不影响工作。同时虚心接受他所提的意见和建议，反思自己工作中的漏洞和不足，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率，努力提高自己的业务水平。

至于对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑的问题，我相信这只是暂时的。只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。

总之，无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是非常重要的，和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间更应该互相帮助、互相体谅。

2.反应能力与应变能力：

(1)考查形式：设置一些和日常工作场景相关的具有危机和压力的情景，考查应试者对于突发事件的解决处理能力。

(2)点拨：

①客户至上;

②权责定位;

③坚守原则，灵活处理。

(3)例题展示：

银行最近装修改造，大量停车位不能使用，很多同事把私家车停在了附近单位的车位上，导致附近的单位很有意见，纷纷来投诉。领导让你负责解决乱停车的问题，你是单位负责人，你会怎么办?

【思路点拨】在解答反应能力和应变能力的题目过程中，要懂得结合自己的身份，在坚持原则的前提之下采用灵活的方式使得问题得以解决，重要的是要符合实际的解决方法，不可太天马行空，也不可只讲大道理没有具体的措施。