2017国家公务员面试专项精讲之人际交往意识与技巧

(六)处理与其他部门(单位)的关系

与其他部门(单位)之间的合作、协调等，也是公务员工作协调的重要组成部分。在与其他部门(单位)协作的过程中要把握这样几点：

第一，谦虚低调，但要坚定立场，明确本单位领导对于工作的指导，在表达方式上要灵活，针对对方的需求采取灵活的方式找到让双方接受的契合点;第二，尊重和适应对方的工作风格、方式，在遇到矛盾、问题时，从大局出发，以高效高质完成工作为目的，控制情绪、有效沟通、化解误会，促进工作的有效开展;第三，对于谋取私利的行为要坚决制止，不过在处理方式上要灵活。

例如，如果你去一家单位考察，但是对方拒绝你进入，你怎么办?

【中公点评】

本题是一道兼顾考查人际交往意识以及应变能力的情境性问题。矛盾的主要对象是被考察(可视为合作)的单位，在遭遇对方拒绝时，心态要积极，要有沟通的意识。本着以工作为重和责任意识的原则，要勇于承认自己的失误，并且及时采取办法进行补救，以诚恳的态度以及积极的沟通，表达自己的歉意与诚意，表现出合作的诚意。

最后，可以进行总结，总结的内容可以是两个方面：既吸取经验教训，保证以后工作的顺利开展，又表示出对对方的尊重与理解，体现了包容、尊重、理解的原则。