2017国家公务员面试专项精讲之人际交往意识与技巧

(二)处理与同事的关系

处理和同事之间的关系时，要把握这样几点：

第一，在工作中，要体现出谦虚、低调，相互尊重和相互信任，在竞争当中寻求合作共进，不争名夺利;第二，在工作之余，要懂得真诚为先，学会主动关心和帮助同事，共建良好的人际关系;第三，在解决矛盾时，要讲求方式方法，既能够及时找出问题症结所在，又能采取合适的方法化解矛盾，营造出和谐的工作氛围。

例如，你在一个重大课题组，有几个新来的同事，工作能力强，却总喜欢自成一队，不与其他同事交流，其他同事也产生了意见，你怎么办?

【中公点评】

新来的同事对单位的工作、人员不熟悉、不了解、不适应，难免存在一些问题，最重要的还是帮助他们发现自身的问题，解决自身的问题。这些年轻同事的优势是工作能力强，这种优势要充分发挥。他们的问题是小团体意识，缺乏集体意识。处理这个问题还是找机会分别与他们沟通交流，特别是与几位新同事中能力最强、最有号召力的同事沟通，肯定他们的能力、成绩，也指出他们的问题，希望他们多与其他同事交流，多向其他同事学习，打破小团体意识。

(三)处理与下级的关系

下级包括级别比自己低的机关工作人员以及下级单位的工作人员。处理和下级的关系要掌握这样几点：

第一，尊重下级，公平公正地对待每一个人;第二，善于听取下级的意见、信任下级;第三，充分了解下级的特长，激发下级的工作积极性和主动性，发挥其所长、补齐所短，做到人尽其才;第四，当下属犯错的时候，要反思自己的责任，当下级遇到困难的时候能够予以及时的指导和帮助。

例如，有两种下属，第一种是只能做好别人吩咐的事，另一种是连别人吩咐的事都做不好。假如你是某单位的领导，对这两种下属怎么办?

【中公点评】

作为单位领导，面对不同的员工，领导也应该有不同的管理艺术，在工作生活中多观察、多与下属交流沟通，争取让各类人才在自己适合的岗位上发挥所长。对于只能做好别人吩咐的事的下属，作为好领导，应该要懂得在工作中调动他们的积极性，激发他们的工作热情。对于连别人吩咐的事都做不好的下属，要了解原因，既要给予一定的指导，也要学会运用制度来约束下属。