面试技巧：人际关系如何一步步解决问题

结构化面试中，时有人际沟通类题目的考察。此类题型设问方式多为“请问你怎么办”，并在题干前段配有一段关于人际矛盾的描述，多体现为你与同事、你与领导、你与群众的矛盾。通过此类题目的考察，考官希望看到考生从正确的人际意识出发，准确定位并解决核心问题，从而体现考生合格的人际交往能力。

【例题展示】

你是单位的新人，工作热情很高，对工作也很有想法。在参与工作组讨论时，你提出的意见总是不被采纳，结果却证明你的意见很有用。领导也总是安排你做一些无关紧要的事情，为此你感到很苦恼。对此，你该怎么办?

【存在问题】

1.对问题的认知有偏差：被题干中的误导信息影响，因为“有用”、“安排”的词汇导致自身认知偏差，如“有用的意见不采纳是在针对我”、“这样的工作安排是领导看不上我”。

2.解决问题停留在表面。如，开篇有理解领导工作安排、反思自己的问题意识，但是在答题内容上不够务实，像喊口号，如“领导的安排有他的道理，我应该理解并服从，还要进行自我反思”。

【如何解决】

1.找准问题，定位核心问题：意见不被采纳，工作无关紧要。

2.准确剖析问题原因，正确认知：

(1)意见不被采纳：从新人身份进行考虑，未认识到自身存在的问题，如思想上自以为是，表达上措辞不严谨、不清晰，意见本身不贴合单位实际，导致缺乏可行性等。

(2)工作无关紧要：由公职单位性质而言，群众事无小事，且小事同样是对于自身能力的考验与锻炼，思想层面也存在着好高骛远、眼高手低的问题。

3.逐一解决问题：

(1)针对意见不被采纳：思想上明确自身新人定位，认识不足，秉持谦虚的态度积极请教;表达上注意遣词造句的严谨准确，阐述清晰;意见上要增进工作了解，请教学习，持续参与工作讨论，进行调研论证思考。

(2)针对工作认知问题：其一要尊重服从领导的工作安排，提升工作重视程度，主动承担;其二要细心耐心踏实地完成工作，通过及时的工作复盘检验工作成果，从中积累经验教训，提升工作效率;其三要加强各方面专业知识的涉猎学习，夯实理论基础，投入实践锻炼，持续提升工作能力。

以上就是中公教育为大家分享的面试人际交往类题目的应对技巧，希望对大家能够有所帮助。作答这类题目时，一定要从正确的人际意识出发，准确定位并解决核心问题，真正体现自己的人际问题处理能力。