事业单位考试：如何让面试应急应变类题目答出彩

应变能力是事业单位考试面试测评要素之一。经过系统性学习之后，大多数同学基本能够掌握应变类题目的作答方法和作答技巧，但往往又会存在问题解决不彻底、解决问题措施针对性不强、答题缺乏情景感等问题。应急应变类型的题目究竟如何才能答出彩呢?

1.聚焦题干问题。应变类题目考查考生在处于突发意外等压力的情境下，能否迅速反应，找到解决问题的具体办法，测查考生解决问题的能力，故而能否聚焦题干问题，具体问题具体分析直接影响答题得分。聚焦题干问题，需要提高审题的精准度，抓题干中的问题词。如在题目“社区李大爷爱捡废品，经常堆在走廊，引起周围居民不满。居民赵大哥在没有通知李大爷的情况下，就把废品扔掉了。李大爷很生气因而两人发生争吵，李大爷为此来到居委会讨要说法。你是居委会工作人员小张，你会怎么做?”中，审题时要明确题干中一共有三个问题：李大爷捡废品堆在走廊引发居民不满、赵大哥未通知李大爷扔掉废品、李大爷生气两人发生争吵，答题时必须紧紧围绕题干中的三个问题分析作答。

2.注意答题情境感。应变题目一般都是突发情况，答题情境感的强弱在一定程度上也会影响答题得分。想要营造良好的情境感，需要做到以下几点：(1)尽可能使用一些表达时间紧迫性的词语，如“第一时间”“立即”“立刻”“马上”“迅速”，大家可以感受一下“我会赶到现场”和“我会立即赶往现场”在反应速度上的差别;(2)解决问题需要按照轻重缓急，且符合情景。如在上文的题目中，就需要优先处理李大爷生气双方争吵这一紧急问题，再解决赵大哥未通知李大爷扔掉废品和李大爷捡废品堆在走廊等问题。

3.注意身份权责。在应变类型题目的作答中，考生要注意题干所设置的“身份”，因为身份不同，决定了你的身份权限以及处理问题时可以利用的资源的不同。例如“近期连日暴雨，作为某水库的工作人员，你在值班时发现水库水位快到警戒线了，但下游还有几户牧民没有转移，而且他们没有通讯工具。这时，你会怎么处理?”这道题目在作答时需要注意，自己的身份是“值班人员”，必须做好值班工作，所以面对突发状况，我们需要立即向领导汇报、联系村干部、做好随时监测等工作。

4.解决问题措施细节。应变类题目作答时，要在措施上做好文章，既要有细节，也要体现出解决问题的专业性。比如，“某社区越来越多的居民把私家车停在社区健身场地上，占用了居民健身空地，为此，车主和居民双方发生冲突，作为街道工作人员，请问你会怎么处理?”在解决题干中问题时，同学们可能会说制止冲突、了解情况、沟通劝说、商讨解决，我们在作答时一定要注意解决问题要细致，如制止冲突这一点，我们就可以说“立即赶到冲突现场，表明自身身份，分开冲突双方，说明过激的情绪和行为不利于问题的解决，希望双方平复情绪，共同商讨解决问题，如果行为过激导致严重后果则会报警处理，对双方都不利。”同学们一定要谨记，在处理问题时，措施必须具体务实。

当然，所有答题技巧的掌握和思维逻辑的提升都不是一蹴而就，在平时的学习中一定要持续练习，做到熟能生巧，才能真正答好应变题。