面试模拟题：老旧小区居民不配合加装电梯

【参考要点】

1.明确目标原则

作为居委会的工作人员，老旧住宅准备加装电梯，本来就是想要便于群众的出行，让群众的生活更加幸福。因此，我自己作为居委会的工作人员，也会尽快的去促成这件事情，满足大家的一些诉求，尽快改善居民的居住环境。

2.采取有效措施解决问题

(1)首先，我会进行了解情况，了解我们对于此次加装电梯可能会需要哪些审批的流程，具体补贴标准，加装电梯的费用，施工时长等等。

(2)其次，我会主动去找一二层不愿意配合的居民，进行积极的沟通，向其说明加装电梯给他们带来的一些好处，并向其说明也会有所补贴。对于出资，我们也会征求其他业主的一些意愿，按比例，按照使用的一些频率来进行制定标准，希望他们能够积极配合我们的工作，保证加装电梯工作的实行。

(3)再次，我会召开业主代表大会，讲解一下我们此次加装电梯的一些问题，如施工的时长，加装电梯给我们带来的一些益处，向其说明加装电梯的费用，提出出资标准，如低层居民不使用电梯则不予收费，三楼及以上居民随着使用频率的增多，按照比例进行进行出资，最终确定我们此次的加装电梯的费用标准。

(4)最后，保证我们此次加装电梯尽快落实，完成施工。

3.总结预防

在此次问题解决之后，要关注后续施工的进展，尽量降低噪音，减免给低层住户带来的一些不便。后续要随时关注群众状况，保证群众反馈渠道的畅通。