您现在的位置:首页 >国家公务员 > 考试题库 > 面试 >

2021国家公务员面试模拟题:乘客座位被占情绪激动如何处理

2020-12-26 14:48:06| 来源:张家口中公教育
 模拟试题 

火车站有些人买短途票坐长乘,造成车厢拥挤,导致很多候车点的乘客因为买短票长乘的人多而上不了车。有一位乘客上车后发现座位被占,情绪激动。如果你是现场工作人员,你怎么办?

中公试题解析

首先,我会安抚这位乘客的情绪,避免矛盾进一步激化。

其次,我会与这位被占座的乘客耐心沟通,了解情况,查看他的车票,看是否真的座位被占。如果是走错了位置,我会耐心引导他走到自己的位置;如果确实是座位被占,我会立刻与占座的乘客进行沟通,劝占座的乘客给被占座的乘客让座。如果占座者依旧不让座,我会告知对方这样的占座行为已经引起公共秩序的混乱,违反了《中华人民共和国治安管理处罚法》,如果被占座的乘客追究起来,占座者轻则处以罚款,重则可能处以拘留。

再次,在处理好占座行为之后,我会对拥堵的车厢进行疏导,让乘客尽快落座,以免引起列车延误。

最后,我会将这次事件的前因后果进行整理,以工作报告的形式汇报给领导。也在以后的工作中,在乘客上车时及时进行人流疏导,以及广播文明出行的宣传,以避免再次发生这种情况。

 注:本站稿件未经许可不得转载,转载请保留出处及源文件地址。
(责任编辑:xy134046)
关键词阅读 国家公务员面试

免责声明:本站所提供试题均来源于网友提供或网络搜集,由本站编辑整理,仅供个人研究、交流学习使用,不涉及商业盈利目的。如涉及版权问题,请联系本站管理员予以更改或删除。

微信公众号
微博二维码
咨询电话(9:00-21:00)

400 6300 999

在线客服在线咨询

投诉建议:400 6300 999