2021国家公务员面试模拟题：身为执法人员如何应对群众的不理解

中公试题解析

首先，我会让同事帮助我维持现场秩序，通过大声喊话的形式，让现场的工人能够先安静下来。之后，告诉他们我们对违规排污工厂进行处理，是为了更好地保护环境，让他们能够明白执法的目的，进而稳定情绪。

其次，我会对他们的担忧表示理解，并说明此次执法的具体措施。我会告诉他们当前的执法并不是要关闭化工厂，而是让化工厂能够认识到自身的问题并进行整改，等化工厂改正了自身问题，完善了相关排污设施，通过我们的审核之后就可以再次开工生产。相反，如果化工厂拒绝整治自身的问题，导致环境越来越糟的话，则会进行更高额度的罚款，永久关闭工厂。让大家能够明白其中的利害关系，进而理解并支持我们的执法工作。

再次，鉴于此次化工厂的排污治理工作可能会持续一段时间，也确实会给工人带来一定的困难，我会给他们提一些建议，比如让他们先找一些其他工作缓解暂时的困难，等化工厂整治好重新投入生产后，再回到化工厂工作。我想通过我们耐心的解释，群众能够理解并支持我们的工作。

最后，在此次执法工作结束后，我会向领导汇报此次的执法过程和结果，并建议领导在我们的管辖区域内对工厂和群众进行相关法律法规的宣传，使工厂和群众了解环保的重要性，提升工厂环保意识，从而规范生产。