2021国家公务员面试应急管理类经典题目解析

【参考答案】

遇到题目中的这种突发状况，身为负责人，我会保持淡定、稳住心神、笃定信心，我一定会尽力控制局面维护现场秩序，以保障整治组队员的人身安全及后续工作的顺利开展。

首先，积极谈判安抚情绪。我会向对方表明我们的来意，告知对方本次行动只是希望通过整治来保障路段的正常秩序，例行检查而非刻意针对，希望他们不要激动并放下武器，说明不配合执法且意图伤害执法者的严重危害，需要承担的法律责任，使他们认清事态的严重。与此同时，控制整治组组员的情绪，避免矛盾升级。

其次，避其锋芒寻求援助。为了更保险的保障队员及周围群众的安全，短暂谈判后我会及时命令整治组撤离不与对方发生正面冲突。待大家到达安全区域，立刻报警，请求警方支援处理闹事摊贩。

最后，趁热打铁落实善后。待警方到达后我们会协助其维护现场秩序，疏散群众并将相关闹事人员制服并带离现场。随后，继续开展该路段的整治工作，将违规占道的摊贩试行暂扣、罚款等处理，同时注意督导队员执法过程中缓和态度要晓之以理，动之以情，避免再次发生类似状况。

整治工作告一段落，要认真总结以此为戒，身为执法者要懂得运用柔性执法的思维，做好前期宣传动员工作，打好群众基础，使商贩放下成见与芥蒂，主动接纳整治活动。同时也要加强对下属的教育监管工作，开展业务培训提升整治规范性，将执法过程中的矛盾扼杀于萌芽之中。