2020河北省考面试考题：硬核力量，织密基层“防疫网”

社区群众到社区投诉说有闲杂人进入，认为是社区管理工作不够严格，对各类进入社区的人员只是象征性地测量体温、登记。但是社区反映，人手不够，工作人员连轴转的状态持续多天，面对这种情况，你会怎么办?

【答题要点】

1.明确工作目标原则。社区疫情防控作为整体疫情防控工作的基础堡垒，起到了至关重要的作用。而当下出现了群众的投诉和工作中的问题，如果不能及时解决，对整体的疫情防控进展和社区居民的身体健康都会带来影响。

2.采取有效措施。

(1)了解具体情况。一方面对社区群众进行回访，询问闲杂人等进入的时间、具体是哪位工作人员敷衍测温、有无其他意见等，同时向群众承诺会尽快解决该问题，给大家一个满意的处理结果。另一方面查询社区工作人员值班表以及调取监控录像核实相关情况。

(2)加强思想教育。针对出现思想懈怠、工作形式主义的工作人员进行约谈批评。并向所有社区工作人员再次强调社区管理工作的重要性以及疫情防控的艰巨使命，希望能够引起大家的重视。

(3)优化值班制度。实行24小时封闭管理，在小区的出入口不间断安排两人进行轮流值班，合理分配值班人员的时间和排班，让每一位工作人员都能得到适当的休息。进一步严控人员和车辆进出，并对所有进出人员严格执行“查身份，查来向，测体温”。同时依靠互联网，在现有排查的基础上，对节后返回人员、复工复产人员进行全面排查登记，详细掌握身份、近期活动范围、接触人员等情况。

(4)增加人手。通过联系物业以及社区内招募群众志愿者来协助社区管理工作的开展，与此同时也可以向当地机关事业单位来请派人手。

3.总结预防。待问题解决之后，社区内也要成立监督小组和建立群众举报监督机制，以此规范工作人员的工作态度和行为。日后还要加大对于社区工作者的招募，让社区工作开展的更加顺利。