2020银保监会面试题库：同事自尊心受伤情绪低落怎么办

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题目：小周工作能力突出，但自尊心很强。在部门开展的一次"工作能手"竞选失利后，他总觉得周围同事私下嘲笑他，为此他情绪很低落，严重影响了工作。假如你是小周的领导，得知此事后，你该怎么办?

参考答案

部门开展"工作能手"竞选活动，是为了奖励先进、鼓励后进。小周因落选而情绪低落虽是人之常情，但因此严重影响了工作，不利于他的个人发展，也与本次活动的初衷相违背。作为他的领导，我会帮助他走出阴影，重拾信心。具体措施如下：

首先，向其他同事了解情况，了解小周的情绪及工作状态，全面掌握小周目前的整体状态，以便更好地帮小周调整心态，尽快使小周进入工作状态。

其次，安慰小周，并对小周进行批评教育。一方面，与小周沟通，了解小周对此次"工作能手"竞选的看法，并告诉他，竞选失利很正常，不要过于放在心上，应该以此为戒，查找自己的不足，进而加以改正和提升。另一方面，对小周进行批评教育，他认为同事私下嘲笑他而情绪低落，进而影响工作，是不应该的。这是一种主观的错误的认识，是他消沉、低落的情绪导致的胡思乱想，是一种偏激的想法，如果不及时调整，不但会影响工作，还会影响同事之间的和谐。希望他能够清醒地认识到这一点，及时调整情绪和状态，尽快投入到工作中来，圆满完成自己的本职工作。

再次，鼓励小周，重拾信心。告诉小周，他的能力和工作表现是有目共睹的，希望他不要灰心、丧气，打起精神做好工作，争取在下一次"工作能手"竞选中获胜。进而帮助小周进一步分析落选的原因，让他深刻认识到自身存在的问题，不断学习，改正不足。

最后，在接下来的工作中，我会用心留意小周的工作态度和任务完成情况，积极督促他尽快调整心情，全身心地投入工作当中。