2017河北事业单位考试管理十大考点

重要考点一：正式沟通与非正式沟通的特点

(1)正式沟通的特点

①正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性。

②正式沟通的缺点是：组织系统层层传递，较为刻板，沟通速度慢，此外随着组织层次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐渐加剧。

(2)非正式沟通的特点

①非正式沟通的优点：非正式沟通信息交流速度较快。非正式沟通的信息比较准确。

非正式沟通效率较高。由于非正式沟通不是基于管理者的权威，而是出于职工的愿望和需要，因此这种沟通常常是积极的、卓有成效的。

②非正式沟通的缺点是非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。

重要考点二：管理的特征

管理具有两重性

(1)管理的两重性首先是指管理的一般性和特殊性

管理的一般性是指管理普遍存在于一切社会协作生产和社会公共生活的过程中，因而管理具有自身的一般规律。一般性是管理的自然属性。

管理的特殊性是指管理是在特定的社会经济政治关系中进行的，特殊性是管理的社会属性。

(2)管理的两重性其次是指管理的科学性和艺术性

管理的科学性是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来进行。

管理的艺术性是指由于管理是人所从事的活动，又因为人的活动具有复杂性，故管理具有艺术性。管理的艺术性集中体现在管理活动中对于“度”的把握。

三、管理原则的考察

【试题5】世界上找不到相同的两个人，因此，沟通要坚持( )。

A.针对原则 B.合作原则 C.及时原则 D.择机原则

管理的过程是多个环节组成的集合体，每个环节都有其要遵循的原则，所以对于不同环节要遵循的原则也是大家要注意的。

重要考点一：公共危机处理的原则

1.时间性原则，也称迅速性原则，是公共危机管理的第一原则。

2.效率性原则，公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源。

3.协同性原则，参与危机应对的人员和力量来自各个方面，协同一致动作特别重要。

4.科学性原则，此原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。

重要考点二：决策的原则

1.满意原则

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。

在现实中，决策很难获得与决策相关的全部信息，而且人的能力也是有限的，只可能制定出数量有限的方案，一般也很难确切把握每个方案的执行结果。因此，决策遵循的是满意原则。

2.系统原则

系统原则是指把决策对象看作一个系统，并以此系统的整体目标为核心，追求整体优化目的的决策。

3.比较优选原则

比较优选是指将多个备选方案放在一起进行对比并从中选择满意方案的决断过程。

4.反馈原则

反馈原则是指根据变化了的情况和实践结果，对初始决策做出相应的调整或改变，使决策趋于合理的原则。