申论热点：中国消费市场的巨大潜力

公务员考试角度解读

“购物节”成交数据持续增长的背后，是众多商家不断优化服务、提升消费体验的努力。

“购物节”不仅展现出我国消费市场的巨大潜力，也进一步提振了消费信心。以“购物节”为代表的促销活动，已经成为很多消费者认可和接受的重要“购物节”，有助于进一步激活消费市场活力，促进消费市场升级。

经过多年的发展，消费者在“购物节”购买下单的习惯也在发生变化。比如，选购时间变长、更加注重商品品质、消费心态更加理性、更加关注配送体验等。这些变化，一方面可以释放新的消费需求，同时也对平台提出了更高要求。品牌商家和物流企业需要更好地应对订单峰值，用持续平稳的优质服务增加消费者关注度和品牌黏性。除了配送，消费者还关心商品退换服务。“7天无理由退换货”“面对面退换货”等服务举措，进一步提升购物体验。

持续升级，品牌品质成关键。作为观察中国消费市场的一个重要窗口，“购物节”的成交数据也能看出中国消费市场升级的趋势。线上线下深度融合，让“购物节”呈现出新的特点。一方面，线上平台利用人工智能等新技术，进一步优化了购物体验;另一方面，线下购物也在积极转型，与体验、娱乐、社交等元素日益交互，为消费提供更多的便利。供给侧不断优化的“购物节”，将有利于激发更大的消费潜力，更好发挥消费在加快构建新发展格局中的作用。

【参考对策】

1、强化技术治理。对于电商平台在商品把控、管理流程上存在的现实问题，利用技术手段加强对不规范竞争行为的识别和预警，加大惩治力度。

2、强化社会监督。引入社会化监督机制，邀请消费者对违法违规现象进行监督和举报，对查实的按规定严肃处理，并向相关政府管理部门申报。

3、平台花样引流。各平台积极提供新品牌、新品类，优化物流和售后服务，使出“十八般武艺”，吸引更多优质商家，提高消费者满意度。

4、细化平台开放。厘清数据产权，明确相关标准，针对“拆墙”涉及到链接开放后的安全问题，明确责任认定，制定详细的互联互通方案。