公务员面试题如何体现处理突发事件的能力

面试中的应急处突题考查考生发现问题、解决问题的能力。它体现在个体遇到突发状况时能否主动地谋求解决的方法，能有规划、有方法、有步骤地处理问题，并能适宜地、合理地、有效地解决问题。在公职单位的工作之中会有各种各样的紧急的、突发的情况需要我们去处理，提升自身应急处突的能力也是对每一位公职人员的要求。今天中公教育带大家一起通过一道题目来看看应急应变题究竟应该怎么答。

【模拟题】在乡村振兴战略下，我村组织农技人员向村民讲解农技知识，但群众强烈反对，说不符合实际，作为本次活动的负责人，你怎么办?

一、发现问题。

向村民讲解农技知识，群众强烈反对;说不符合实际;

二、分析问题。

1.向村民讲解农技知识的意义——科学种植，提升产量，增加收入，促进乡村振兴的推进。

2.群众强烈反对的危害——影响活动秩序，农技知识讲解的效果。

3.说不符合实际原因——(1)讲解内容过于理论化，实际意义不大(2)讲解语言过于书面化，群众听不懂(3)讲解形式单一、枯燥，群众不想听。

三、解决问题。

1.稳定秩序

2.了解原因

3.及时调整

4.总结反思

【参考要点】

向村民讲解农技知识是为了使村民能够科学种植，从而提升产量，增加收入，促进乡村振兴更快更好地推进。现场群众强烈反对势必会影响活动秩序，农技知识讲解的效果，作为本次活动的负责人，我一定会解决好这个问题，保证活动的顺利进行。

第一、稳定秩序。暂停讲解，通过大喇叭喊话，表明身份，承诺一定会听取他们的想法，让村民能冷静下来。

第二、了解原因。了解村民觉得不符合实际的原因，是因为讲解内容过于理论化，实际意义不大，还是讲解语言过于书面化，群众听不懂，还是讲解形式单一、枯燥，群众不想听。

第三、及时调整。删减一些不必要的理论知识，精简讲解内容。同时改变讲解的风格，多一些案例以及通俗易懂的语言，少一些专业术语。增加有奖互动，答疑解惑的环节调动村民参与的积极性。

第四、总结反思。这件事反映出很多我们的工作上的不足，特别是前期准备不足，没事前了解清楚村民的想法。今后举办活动之前，我们一定要加强事前的调研和宣传工作，从而使活动能得到村民的配合和支持。