面试技巧：人际题要注重个性化作答

人际关系这类题目在结构化面试当中考查频次比较高，公职类面试之所以会考查人际关系。一方面是为了观察考生是否能够培养良好的同事、群众关系，营造良好的工作氛围;另一方面是因为任何工作的开展往往伴随着人际合作沟通。只有具备良好的人际交往意识与技巧，才能更好地开展工作，解决问题。

【例题展示】

同事工作上遇到困难，你帮助他，他很感激你，但是随着时间的流逝，他也不再感谢你的帮助，你怎么看待此事?你会怎么办?

【存在问题】

1.答非所问。作答时未关注到题目的第一问，没有对题干中描述的情况进行想法的阐述，就直接开始对自己的做法进行表达。

2.过分模板化分析问题。按照常规答题思维逻辑去分析题干中的问题，什么问题出现都从反思自身的角度去寻找原因，认为同事不再感激自己可能是由于自己哪里做得不好，造成了同事的误会。这样的同事问题就是套路化的表现，没有真正做到按照真实的生活角度去思考问题。

3.考虑不全面。部分同学只关注题干问题的解决，未考虑到日后工作如何更好地开展和同事之间如何维护良好的工作氛围，没有做到掌握到人际问题考察的本质。

【突出个性化作答】

1.做到问啥答啥。就本题而言，可以算上是两问的面试题目，我们一定要在作答的时候让考官感受到这两问的分别答案。如何看待其实就是我们常规思路上的对于这个问题的想法，怎么办再去阐述具体的做法。

2.结合实际分析问题，还原真实的内心。人际题考查的我们在参加工作后为人处世的能力，不能仅仅停留在理论阶段，我们还是要拿出真情实感，让考官感受到我们真正的内心。本题唯一的核心问题就是同事现在不再感激我们了，如果我们价值观正确的话，我们就可以直接表达，帮助别人并非是为了让他人感激我们，面对现在状态应该是正常的态度。而不是仍然去分析为什么会这样，让听者感觉套路和模板。

3.作答突出问题本质。作答人际问题时我们不仅要解决当前问题，还要通过作答内容突出我们的为人处世能力，就这道题而言，我们认为该现象属于正常现象，但并不是代表我们可以不用做什么，我们可以继续加持对有需要的同事提供帮助，为同事们解决问题，不求回报，这样我们既做到了本道题的两个问题，也体现了人际问题作答的本质。