2022国家公务员面试技巧：如何拉近自己和沟通对象的距离

例题展示

你社区为了推进新冠疫苗注射工作，推出了奖励政策。每名来现场注射疫苗的群众可以免费领取一盒鸡蛋。一天，一名群众来到现场说自己之前就响应号召注射了疫苗，也应该领取鸡蛋，与工作人员发生了争执。假如你是现场负责人，你会怎么劝说双方，请现场模拟。

【方法技巧】

方法一：顺着说。做到换位思考，理解沟通对象的行为，在沟通中说出其内心的想法。

王阿姨，我是咱们此次疫苗注射工作的现场负责人，刚才听到了您和工作人员的争执，您肯定想着，自己积极响应注射疫苗的号召，很早之前就注射了疫苗，既然比自己注射晚的群众都能领到鸡蛋，自己更应该领到鸡蛋，不然这个奖励规定对之前注射的人来说就不公平，因此才跟工作人员发生了争执，其实您想争的不是一盒鸡蛋，而是这个理儿。

方法二：夸赞说。对沟通对象的优点、长处、行为中的可取之处，从不同层面进行充分肯定。

在政府提出“应接尽接，自愿原则”的接种原则后，您积极响应国家号召，配合我们的工作，参与疫苗注射，不仅使得自己的健康得到保障，而且给社区其他居民做了表率，是识大体，顾大局的表现。我们多希望，咱们社区的其他居民也向您一样，积极配合疫苗接种工作，这样咱们疫情防控很快就能够取得全面胜利啦!

方法三：向着说。在说服沟通对象时，要站在为了沟通对象好的角度讲道理，这样才能起到更好的效果。

王阿姨，您别生气，咱们工作人员也是按照规定办事，不是刻意为难您，后面咱们社区有其他有奖参与的活动，我们第一时间通知您。您看这会注射疫苗的人也很多，人员聚集也容易产生交叉感染，您就先回家去。