2021河北选调生面试热点：智慧物业

参考答案

1. 给予肯定表态。

物业服务是保障居民生活质量条件的一个重要部分，传统物业智慧化转型通过云计算、大数据、AI人工智能以及互联网等新兴技术应用于物业服务行业，即为客户提供优质服务，又可以打造企业品牌，一举多得。

2. 分析物业智能化的意义。

(1)化解矛盾，达成共赢。优质的物业可以为增加企业口碑，扩大需求市场，同时好的物业可以提高业主满意度、为不动产带来溢价，消减传统物业与业主之间的矛盾。

(2)资源整合共享，更加便捷高效。将互联网、医疗、服务等等多行业整合，优化配置，社区O2O业主解决方案，B2F无缝对接，集成各类企业的优质服务，全面覆盖物业管理信息化内容，保障满足每一个信息化需求，建立更全面的服务平台，有需求及时解决。

(3)满足业主个性化需求，提高物业服务质量。信息化产品除了可满足物业共性需求，还可以利用八大模块进行灵活组合，根据物业的个性化需求进行个性化研发，设计针对性产品，物业寻求优质企业合作，提供更优服务。

3.分析智慧物业打造过程中的困难。

(1)当前物业公司对智慧物业认识不足，服务还停留在“自给自足”阶段。

(2)作为发展迅速的传统行业，本身技术不足，升级困难。

(3)物业智慧化升级成本高，企业给付存在困难。

4.提出对策、建议。

(1)打造智慧物业示范点，通过成果展示、学习交流，让更多的物业公司了解到智慧物业的便利及优势，将智慧物业作为发展的方向，借助市场力量，快速开展转型工作。

(2)物业企业连同社区、其它商业企业共同发展，通过第三方合作、社区引导，解决平台、网络、技术、安全等方面的不足，助力智慧物业转型发展。

(3)政府积极支持物管服务升级，制定扶持政策，通过减税降费、低息贷款等举措，缓解物业资金困难。本着谁投资谁受益的原则，吸引投资，帮助构建线上线下生活圈。