2021河北省考面试热点：“无健康码服务通道”暖人心

中公解析

1.分析目的意义

(1)当地火车站设置“无健康码服务通道”为使用老人机、无手机及无法正常使用手机展示健康码的人群提供了便捷，保证他们在无法使用健康码的同时也能够进入车站正常乘车。

(2)“无健康码服务通道”的开通提升了乘客通行的效率，也保证了火车站工作的高效运转。

(3)体现了火车站工作人员的服务意识，能够站在群众的角度，给他们提供便捷，让人们在火车站感受到温情。

(4)火车站也是很多人对一个城市了解的第一个地方，火车站的这种做法无疑能够给人们留下较好的第一印象，提升了当地的形象，成为了当地的一张靓丽名片。

(5)在疫情防控的背景之下，帮助人们解决疫情防控带来的不便，也给人们带来了一份安心，让人们感受到即便在疫情之下，我们的正常生活秩序也能够得到保障，更增添了人们战胜病毒的信心，有利于保障社会的稳定秩序，更有利于疫情的有效防控。

(6)健康码作为科技发展的产物，对经常使用手机的年轻人而言确实带来了便捷，但是在一定程度上也忽视了老年人等一些不会使用智能手机的人群。这项举措也提醒了人们对老年群体等一些特殊人群的关注，传播着人性的温暖。

2.可能存在的问题

疫情防控不仅仅局限于一个城市，虽然当地火车站为乘客提供了便捷，但是这种便捷通道如果没有得到普及，乘客到达其他城市之后仍然需要提供健康码，还是会带来不便。

3.提出对策

(1)各地公共场所应该积极借鉴这个火车站的做法，给那些不方便提供健康码的人群提供便捷通道，减少疫情防控给人们带来的不便。

(2)加强对特殊人群的关注。这项举措的背后是对特殊群体的关注，在科技不断给我们生活带来便捷的同时，我们也不能忽视特殊人群在互联网时代的需求，更应该关注他们的诉求。

(3)提升服务意识。作为政府部门更应该不断提升服务理念，在日常工作中关注到人们生活中存在的不便，把服务当成一种习惯，真正关注群众的困难，群众的诉求，解决群众的问题，给群众提供更好的服务。

(4)在疫情之下积极探索更加便捷的防控方式，不仅仅是火车站这种公共场所，像中公教育这种流动人群比较多的企业，也应该为人们提供更便捷的证明方式，真正减少疫情防控对我们生活的影响，解决好人民群众关心的问题，提升人们的获得感。