2019张家口事业单位备考公共基础知识：关于管理学中“双因素理论”的备考建议

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在事业单位管理基础知识的考察中，领导这一节的内容一直是一个重点，与此同时这一章的内容也是考试的难点。之所以难，一个很重要的原因便是本章中有很多需要大家理解的理论，如领导理论、激励理论等。今天，我们来一起看一个激励理论中的内容——双因素理论，梳理下其中的考点以方便大家的复习。

双因素理论是美国心理学家赫茨伯格在1959年提出的著名理论。理解该理论的首要前提便是明确赫茨伯格提出的新的满意观：与传统的观点认为满意的对立面就是不满意所不同，赫茨伯格认为满意的对立面应该是没有满意，而不满意的对立面应该是没有不满意。也就是说，赫茨伯格认为满意和不满意之间实际上是存在着一个空白的地带，这就好比我们很多人在相亲中遇到的情况：如果对方是个高富帅，我们往往是满意的;如果对方是个矮矬穷，我们通常都是不满意的，但是，多数情况下，对方既不是高富帅也不是矮矬穷，而是居于两者中间，此时我们的感觉往往既不是满意也不是不满意而是差不多、还行等。学习双因素理论，首要的便是要掌握这个新的满意观，双因素理论实际上是在该观点的基础上提出来的，而这个新的满意观本身，也是我们管理学考试中非常喜欢考察的知识点之一。

除了上面提到的新的满意观考点外，双因素理论中还需要大家重点掌握的知识便是激励因素和保健因素分别有哪些。激励因素也就是赫茨伯格所认为的能够让人们产生满意感觉的那些因素，而保健因素则是指那些如果缺乏就会让人们产生不满意感觉、但有了也不会让人们产生满意感觉的因素。各位考生务必要记住的就是：根据双因素理论，激励因素都是和工作本身相关的，比如工作所产生的成就感、职务上的责任感、工作本身所具有的挑战性等等。保健因素都是和工作环境有关的，如公司的政策、薪金、工作环境等。对于双因素理论，各位考生必须能够判断哪些是激励因素哪些是保健因素，这是该知识点最常见的考察方式。

此外，在复习这个知识点时，各位考生需要记住“工作丰富化”这个词语，工作丰富化实际上就是指在工作过程中，我们会让员工承担更多的责任，享有更多的权利，同时能够更加自主的安排工作。工作丰富化很好的体现了双因素理论的具体要求，这一点也是考生需要注意的。同时，双因素理论过于绝对，本身具有一定的局限性，同一因素(如工资)对不同的人的激励作用往往是不一样的，双因素理论一概而论显然有失偏颇。这一点，各位考生也需要有所了解。

以上是对管理学中“双因素理论”相关考点的归纳总结，希望对于各位考生的复习备考有所帮助。

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