2017国家公务员面试专项精讲之言语理解与表达能力

2.情境性问题

情境性问题，就是创设一种从未发生过的情境，让考生回答在此种假设的情境下，自己将会怎么做。一般来说，所创设的情境与考生所报考的岗位职责有一定的联系。而设置情境性问题，就是为了考生的回答，来考查考生是否具有岗位所需的多方面能力。其中，在公务员面试中，重点考查言语理解与表达能力的题目主要为情境演讲题和谈话题。

(1)情境演讲题

重点考查言语理解与表达能力的情境演讲题，通常表现为设定一个特定的场合，让考生在这种场合作相关的发言、演讲等。

例如，某市为规范本市开会制度召开相关讨论会，请你在会上作一段以“整治会风，但防止矫枉过正”为主题的3分钟发言。

【中公点拨】

看到题目时我们首先要明确我们所处的情境为内部讨论会，身份是讨论会的一个发言者，听众为参会领导和同事，主要的沟通目标是规范本市的开会制度，演讲的主题是“整治会风，但防止矫枉过正”。在明确这一主题之后，正文的阐述即我们作答的具体内容，那么正文根据讨论会的主题和情境确定我们要发言的内容，可以包括我们这次讨论的目的、整治会风的意义、方法和注意事项以及发表呼吁。在结尾我们可以发出倡议，具体的做法的建议来号召大家转变会风的正确做法。在整个演讲的过程中要注意真情演绎并把握尺度，注意发言时称呼的恰当性，应该称呼各位领导、各位同事，同时在发言时要注意语调不要太过激动。

(2)谈话题

重点考查言语理解与表达能力的谈话题，通常表现为假设一种情境，并为考生在情境中设定了具体的身份，考生需要结合自己的身份在此种情境下，找某个特定的对象进行谈话，以达到特定的目的。

例如，在渡船运输车辆时，禁止车内有人。但现在恰好有一老人带着孙女在车上不愿意下来，觉得天气太冷。假如你是海事局当值人员，你怎么劝说他们?请现场模拟。

【中公点拨】

审题时注意对话的对象是“老人”，老人拒绝下车的原因是“带着孙女，觉得天太冷”，而我们的身份是海事局当值人员，我们对话的目的则是劝解老人下车，配合工作。首先，应拉近双方的距离，开篇的称呼要视对象而定，这道试题中，我们将对方称为“老人家”就很有亲切感，同时以欢迎老人家乘坐轮渡引出话题，也利于消除距离感。接下来可以自然地进入正题，向老人讲明不能留在车上的原因，同时兼顾人际交往过程中与群众沟通时的技巧，动之以情、晓之以理，抓住老人关心孙女的心理这一突破口，分析老人和小孩不下船的利害关系。进入正题后，一定不能忘记解决问题，对于老人担心的外面天气冷的问题，要周到细心地予以解决以打消老人的顾虑。解决措施可以是提供休息室、提供防寒大衣等，一定要实用、具体。最后，则达成一致、自然结尾。分析利害关系、解决老人担忧的问题，从而劝说成功，让老人顺利下车。