2017国航股份华东营销中心招聘公告

一、招聘单位简介

中国国际航空股份有限公司华东营销中心(以下简称“国航华东”)为国航一级机构，隶属国航商务委员会管理，除上海本部外，同时管辖杭州、南京、温州、合肥和宁波五个营业部，负责国航在华东区域的客运市场营销工作。

二、招聘岗位简介

1、招聘岗位：

(1)华东营销中心本部(上海)售票处一级销售服务员

(工作地点：上海国航大厦售票处、浦东国际机场国航售票柜台、虹桥国际机场国航售票柜台)

(2)杭州营业部一级销售服务员

(工作地点：国航杭州营业部市内售票处、杭州萧山国际机场国航售票柜台)

(3)南京营业部一级销售服务员

(工作地点：国航南京营业部售票处)

(4)温州营业部一级销售服务员

(工作地点：温州龙湾国际机场国航售票柜台)

2、工作内容：根据工作流程和要求，为旅客提供客票问讯、销售、变更、签转、退票、不正常航班旅客的客票变更、签转、退票以及后续联程航班的衔接。航班不正常情况下积极与公司现场部门沟通协调，做好旅客解释、安排工作。

3、用工形式：劳务派遣制

三、岗位应聘条件

(一)基本条件

1.年龄：28周岁(含)以下。

2.学历：

(1)华东营销中心本部(上海)售票处一级销售服务员、杭州营业部一级销售服务员须具备国家教育部认可的全日制大专(含)以上学历。

(2)南京营业部一级销售服务员、温州营业部一级销售服务员须具备国家教育部认可的全日制本科(含)以上学历。

(3)具备全国英语等级考试四级(含)或同等以上水平。

(二)能力素质：

1.热爱民航旅客服务工作，性格开朗，行为举止得体大方。

2.具有良好的服务意识，较强的学习能力、沟通能力和团队合作精神。

3.能够积极地看待问题和他人，有效地调节负面情绪，能够保持镇定和富有包容性，有效解决问题。

4.普通话标准。

(三)其他：

1.具有中华人民共和国国籍。

2.诚实守信、遵纪守法、品行端正。

3.身心健康，无严重慢性病、传染病、精神病史，身体条件能承受民航地勤岗位的工作强度，入职体检符合岗位要求。

4.本人及直系亲属无犯罪记录及其它不良行为记录，符合机场公安分局关于民航从业人员背景审查的相关规定。

5.可适应倒班工作安排，可自行解决交通食宿问题。

6.具备民航地面服务工作经验者优先考虑。