2016河北公务员面试情景应变题13字秘诀

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公务员面试中往往会考察这样一类题目：某一特定场景之下的人和事都处于一种紧急、矛盾或是尴尬的境地，你是处理此事件的负责人，你应当如何处理。这类问题我们称之为情景应变题。应变能力测查的是考生能否在一定的压力场景之下变换思维角度，随机应变、触类旁通，而应变类题型则更需要考生具备在短时间内快速判断和处理问题，并耐心细致、周密条理地思考和解决问题的能力。中公教育在本文中给大家提供13字秘诀，以便考生们在短时间内破解情景应变题。

一、仔细审题

由于设定情景中人物、事件关系复杂而导致丢三落四是考生作答情景应变题的一大拦路虎，考生往往凭借直观感觉去解决和处理问题，回答完后发觉要点比较少就慌忙补充，这时你处理问题是否讲条理、讲顺序的能力已然彰显。因此，在作答之前，考生应该先在草稿纸上按照主体或事件先后、轻重缓急等顺序依次罗列，再在旁边标出解决办法，回答时按顺序依次回答，体现解决问题的周密性与全面性。

二、由大变小

这里的“大”与“小”指的是主体的多与少。也就是说，如果题目当中有个人或集体，应想办法让集体变为个人。例如，小区内业主与物业应缴纳停车费用发生争吵，引来小区居民围观，你是一名居委会干部，此事你如何处理。在这个问题当中有集体——围观的居民，也有个人——业主与物业，应当先解决集体的问题，简言之，应当先疏散群众才能解决个人问题，如不先疏散群众，则会造成恶劣影响，后续问题也将难以展开解决。再比如，由于村里某企业排污，村民因受到影响集体到县政府告状，让你处理你如何处理。这个问题中的集体为全体村民，如想由大变小，则必须想办法让全体村民这个集体变为某个人，可以先安抚村民的情绪，让其选几个村民代表来反应情况，并且用积极的态度去对待方可解决。可见，在解决情景应变类问题时，按照主体多少来确定问题如何处理，灵活运用由大变小的方法。

三、抓主要矛盾

在情景应变类题目中虽然人物或事件较为紧急，但有一个问题必须首先考虑，例如，主干道旁的化工厂仓库爆炸，你是此事件负责人，你如何处理。此问题牵涉交通问题、环境污染问题、仓库抢搬问题等，但最主要的问题应当是人的抢救，体现的是一种以人为本的思想境界，因此，必须先赶赴现场，展开人员抢救行动，并请专业人士帮助排查是否有连环爆炸的可能，同时联系各兄弟单位去处理其它相关问题以及媒体告知大众险情。

中公教育认为，情景应变题不仅考察考生的应能力，更考察解决和处理问题的能力，因此，考生在回答此类问题时切记不要遗漏要点，其次，可利用由大变小、抓主要矛盾等方法进行思考，周密作答，方可真正度过“应变”难关!