2015河北事业单位面试实战演练（7.22）

你是城管行政执法大队的队员，你在执行公务时，有个摆摊老人看见你就跑，结果自己摔倒了，事后非说是你撞倒的，周围也没有群众帮你证明不是你撞的，你该怎么办?

【中公解析】

作为一名城管执法队员，文明执法是我的职业要求，但是遇到被老人误解，甚至其为了推脱责任、逃避执法，故意讹诈他人的情况，我也会注意以智取胜、用事实证明自己的清白，使老人认识到自己言行的不当，同时行使我依法执法的职责。

首先，摆摊老人在我面前摔倒，非说是我撞的，不一定就是老人恶意诬陷。老人年纪比较大，头脑和腿脚不那么灵活，可能误以为自己摔倒是因为我撞的，事实尚未了结清楚之前，我不会激动、生气，而是立刻上前查看老人是否受伤，并将他扶起，送到路边可以休息的地方坐下来。

其次，在老人身体无碍并得到休息的情况下，我会与老人进行心平气和地沟通。就老人说我撞倒他的情况，我会简单解释，虽然老人摔倒也有部分我的原因，我会道歉，但是也请老人好好回想一下，真正摔倒的原因并非是我撞的。如果老人一再坚持是我撞倒的他，无法继续展开其它话题，我会告诉他这附近有许多摄像头，一定录下了刚刚的视频，我们可以调出监控录像查看，确认是否是我撞倒了他。在事实面前，老人一定会认识到自己的说法有误，不再纠结此事。

再次，我会就老人乱摆摊的情况继续劝说老人。告诉老人，我理解他摆摊是因为生活和经济的需要，但这条路上人流不多，车流却很大，并不适合摆摊，关键是有可能给自己带来风险，而且经常担心城管执法，四处躲藏不仅影响生意，还可能再次出现因慌乱跌伤的情况。总之，循循善诱，我会让老人明白其中利害。

最后，我会向老人说明，鉴于他态度良好，我们就不予追究，只希望他能积极配合我们的工作。同时，给老人推荐几处政府允许商贩摆摊的地点，告诉他那里人流大、街道宽、东西好卖。至于办理经营许可证等手续问题，我们可帮助他联系相关部门，及时办理，以便真正解决老人的后顾之忧。